  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
|
7. Гарантии и порядок предъявления рекламаций
ОАО «Ижмаш» гарантирует исправность мотоцикла в целом, а также нормальную
работу отдельных агрегатов, механизмов и деталей в течение 20 месяцев со дня
продажи мотоцикла при условии пробега не более 17000 км.
- Примечание. При эксплуатации мотоцикла с боковым прицепом гарантийный
пробег уменьшается на 1/3 или на 1/2 с установкой грузового модуля.
В течение гарантийного периода производится бесплатная замена деталей и
узлов, преждевременно вышедших из строя (за исключением шин и
аккумуляторов), если мотоцикл эксплуатировался и хранился в соответствии с
требованиями и указаниями настоящего руководства. Гарантия на аккумуляторную
батарею изложена в прилагаемой инструкции завода-изготовителя.
Гарантийный срок хранения шин (согласно ГОСТ 5652-89) — 5 лет с даты
изготовления.
Гарантийная наработка шин — 24000 км.
При замене в гарантийный период какого-либо прибора, механизма или
агрегата срок гарантии на мотоцикл продляется на время нахождения в ремонте.
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:
- невыполнения владельцем требований руководства по эксплуатации
мотоцикла, в том числе указании по применению эксплуатационных материалов
(бензина, смазочных материалов и т. п.);
- истечения установленного гарантийного срока;
- отсутствия дефектных узлов и деталей;
- внесения самостоятельных изменений в конструкцию мотоцикла;
- разборки или ремонта дефектного узла без разрешения станции
технического обслуживания (СТО) ОАО «Ижмаш»;
- использования мотоцикла в спортивных или учебных целях,
7.1. Порядок и условия предъявления рекламаций
Для выполнения гарантийного ремонта мотоцикла владелец может предъявить
его на одну из ближайших СТО, перечисленных в разделе «Адреса станций
гарантийного ремонта мотоциклов», при этом он должен иметь при себе
технический паспорт мотоцикла и талой на гарантийный ремонт мотоцикла.
Владельцы, не имеющие возможности предъявить мотоцикл на одну из
указанных станций, в трехдневный срок с момента обнаружения неисправности
могут составить рекламацию в форме письма-заявления и в течение десяти дней
с момента составления отправить на ближайшую СТО или вместе с гарантийным
талоном и забракованной деталью на завод по адресу: 426060, г. Ижевск, ОАО
«Ижмаш», управление «Ижтехобслуживание». Телефон 26-40-21.
В письме-заявлении должны быть указаны:
- Фамилия, имя, отчество и полный почтовый адрес владельца мотоцикла.
- Модель мотоцикла, номер мотоцикла и двигателя.
- Время получения (покупки) мотоцикла.
- Пробег мотоцикла в километрах.
- Внешние проявления неисправности (шум, стук, течь жидкости, вибрация и
т. д.), обстоятельства, при которых они произошли (состояние дороги,
скорость движения, нагрузка и т. п.).
- Полное наименование забракованных деталей (при рекламации агрегата, на
котором имеется порядковый номер, указать номер).
- Наименование ближайшей железнодорожной станции или водной пристани.
- Номер квитанции и дата отправки дефектных деталей.
После получения письма-заявления СТО уведомляет потребителя о принятом
решении.
Детали и узлы, высылаемые на объединение, должны быть чистыми и снабжены
бирками с указанием заводского номера мотоцикла.
Высылая детали и узлы, владелец должен обеспечить их падежную упаковку,
исключающую повреждение при транспортировке.
При несоблюдение указанных условий или порядка при пересылке
письма-заявления рекламации владельцев не рассматриваются, а
письма-заявления возвращаются обратно.
В случае выхода из строя генератора или выпрямителя-регулятора для более
объективной оценки дефекта последние высылаются имеете.
Отсылка деталей и агрегатов, вышедших из строя, производится
железнодорожным транспортом грузовой скоростью или почтовой посылкой.
СТО не высылает бесплатно новые детали взамен присланных потребителем в
случае, если детали после исследования в заводских лабораториях окажутся
соответствующими технической документации, а поломка или износ произошли по
вине владельца. СТО не производят гарантийный ремонт мотоцикла в случае
нарушения регулировок тормозов и т. п. Эти нарушения не могут быть
основанием для предъявления рекламаций.
Рекламация на шины и аккумуляторные батареи следует направлять по
адресам:
- На шины:
- 610004, г. Киров, шинный завод
- 620087, г. Екатеринбург, шинный завод. Начальная буква названия шинного
завода (СШЗ — Свердловский шинный завод, К — Кировский шинный завод)
поставлена на боковине покрышки перед каждым ее номером.
- На аккумуляторную батарею:
- 305013, г. Курск, аккумуляторный завод,
- 625001, г. Тюмень, аккумуляторный завод.
|
|
 |
 |
|
Последние изменения
25.03.2004 |
|
   |
|
